Пользовательское соглашение (оферта)

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Чередниченко Игоря Витальевича (ОГРНИП 325220200019434, ИНН 222110647610, место регистрации: г. Барнаул, Алтайский край) (далее — «Оператор», «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица либо юридического лица/индивидуального предпринимателя в лице уполномоченного представителя (далее — «Пользователь») заключить договор оказания услуг сервиса YouPilot на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация учётной записи в Сервисе, и/или пополнение баланса пилотов, и/или запуск генерации сайта, и/или отправка заявки аутсорс-команде. Совершение указанных действий означает, что Пользователь ознакомился с условиями настоящего Соглашения, Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie и принимает их в полном объёме.

1.2. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Соглашение может быть изменено Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя, актуальная редакция всегда размещена на сайте Сервиса. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

2. Термины и определения

Сервис (YouPilot) — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу youpilot.ru, предназначенный для автоматической генерации сайтов с использованием технологий искусственного интеллекта.

Личный кабинет (ЛК) — раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации и авторизации, содержащий сведения о балансе пилотов, списке сгенерированных сайтов, заявках на аутсорс и истории операций.

Пилоты — внутренняя условная расчётная единица Сервиса, используемая исключительно для оплаты платных действий внутри Сервиса. Курс пересчёта фиксирован и составляет 1 (один) российский рубль = 1 (один) пилот.

Бриф — предоставляемое Пользователем описание своего бизнеса (сфера деятельности, аудитория, тон коммуникации, преимущества и иные сведения), используемое ИИ-механизмами Сервиса для генерации сайта.

Поддомен — адрес вида *.youpilot.site, на котором автоматически публикуется сгенерированный сайт Пользователя.

Аутсорс-заявка — заявка Пользователя, поданная через ЛК, на подключение сгенерированного сайта к собственному домену Пользователя и/или на индивидуальную технологическую доработку сайта, исполняемая вручную привлечённой Оператором командой специалистов (далее — «аутсорс-команда»).

Пакет пилотов — фиксированный объём пилотов, приобретаемый Пользователем по стоимости, указанной в разделе «Пилоты» на сайте Сервиса, зачастую с бонусным начислением сверх базового курса.

Промокод — буквенно-цифровой код, при активации которого на баланс Пользователя зачисляется фиксированное количество пилотов.

Прайс-лист действий — перечень платных действий в Сервисе с указанием их стоимости в пилотах, размещённый в разделе «Пилоты» на сайте Сервиса и/или в Личном кабинете.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность использования функциональности Сервиса на условиях «как есть» (as is): генерацию сайта на основании брифа с использованием технологий искусственного интеллекта, публикацию сгенерированного сайта на поддомене *.youpilot.site либо предоставление возможности скачать исходный код сайта в виде ZIP-архива, а также иные функции, описанные на сайте Сервиса.

3.2. Установка сгенерированного сайта на собственный домен Пользователя, а также любая индивидуальная технологическая доработка сайта сверх базового шаблона не автоматизированы и выполняются вручную аутсорс-командой на основании отдельной платной заявки в порядке раздела 8 настоящего Соглашения.

3.3. Бесплатный тариф использования Сервиса не предусмотрен. Доступ к функциональности Сервиса предоставляется на возмездной основе путём списания пилотов с баланса Пользователя за конкретные действия согласно действующему прайс-листу.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования функциональности Сервиса (генерация сайтов, доступ к Личному кабинету) Пользователю необходимо пройти регистрацию, указав действующий адрес электронной почты и пароль.

4.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность указанных при регистрации данных, за сохранность своих учётных данных (логина и пароля) и за все действия, совершённые под его учётной записью.

4.3. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа к его учётной записи.

4.4. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им условий настоящего Соглашения, попыток обхода системы биллинга, подбора промокодов, а также иных недобросовестных действий.

5. Внутренняя валюта «Пилоты»

5.1. Курс обмена фиксирован и не может быть изменён Пользователем: 1 (один) российский рубль = 1 (один) пилот.

5.2. Баланс пилотов не имеет срока действия («не сгорает») и не привязан к подписке или расчётному периоду.

5.3. Пилоты являются внутренней учётной единицей Сервиса, не являются электронным денежным средством, средством платежа вне Сервиса, ценной бумагой или криптовалютой, не могут быть переданы другому Пользователю, обменены на денежные средства, за исключением случая возврата остатка баланса в порядке раздела 9 настоящего Соглашения, и используются исключительно для оплаты действий внутри Сервиса.

5.4. Пополнение баланса пилотов возможно следующими способами: (а) внесение произвольной суммы в рублях с пересчётом 1:1 в пилоты; (б) приобретение одного из фиксированных пакетов пилотов; (в) приобретение минимального тестового пакета; (г) активация промокода.

5.5. Начисление пилотов после оплаты производится после получения Оператором подтверждения об успешном платеже от платёжного шлюза.

6. Тарифные пакеты

6.1. Приобретение тарифного пакета пилотов («Лёгкий взлёт», «Крейсерский полёт», «Дальний перелёт» либо иные пакеты, актуальные на момент покупки) даёт Пользователю не только зачисление соответствующего объёма пилотов на баланс, но и открывает доступ к части функций Сервиса, недоступных при обычном пополнении баланса, в соответствии с матрицей доступа, опубликованной в разделе «Пилоты» на сайте Сервиса.

6.2. Активным тарифом учётной записи считается максимальный по составу пакет, который когда-либо приобретался Пользователем. Тарифные пакеты не имеют срока действия и не понижают друг друга — уровень доступа, открытый покупкой пакета, сохраняется бессрочно.

6.3. Если Пользователь не приобретал ни одного тарифного пакета (пополнял баланс только произвольной суммой и/или промокодом), ему доступны функции базового уровня.

6.4. Функции, отмеченные как открываемые исключительно покупкой тарифного пакета, не могут быть приобретены отдельно за пилоты — иные платные действия из прайс-листа доступны на любом тарифе при достаточном балансе пилотов.

7. Прайс-лист, изменение цен и промокоды

7.1. Актуальный прайс-лист платных действий Сервиса и стоимость тарифных пакетов размещены в разделе «Пилоты» на сайте Сервиса и/или в Личном кабинете.

7.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять состав и стоимость тарифных пакетов, а также прайс-лист платных действий, в том числе в связи с изменением стоимости услуг сторонних поставщиков (провайдеров технологий искусственного интеллекта). Стоимость действия, применяемая при списании, определяется по прайс-листу, действующему на момент совершения действия Пользователем; ранее приобретённый и не потраченный баланс пилотов при этом не пересчитывается и не уменьшается.

7.3. Промокод активируется Пользователем в Личном кабинете. При успешной активации номинал промокода зачисляется на баланс Пользователя. Один и тот же промокод может быть активирован одним Пользователем только один раз. Оператор вправе устанавливать срок действия, лимит активаций и иные условия использования промокодов.

8. Заявки аутсорс-команде (подключение домена, индивидуальная доработка)

8.1. Заявка на подключение собственного домена Пользователя и/или на индивидуальную технологическую доработку сгенерированного сайта оформляется через форму в Личном кабинете с указанием типа заявки, при необходимости — домена, обязательных контактных данных для связи и комментария.

8.2. Стоимость исполнения заявки составляет 2 000 (две тысячи) пилотов вне зависимости от типа заявки (подключение домена либо доработка) и списывается с баланса Пользователя в момент отправки заявки при условии достаточности средств на балансе. При недостаточном балансе заявка не создаётся и списание не производится.

8.3. Целевой срок исполнения заявки (SLA) составляет до 3 (трёх) календарных дней с момента её создания. Прогресс исполнения отображается в Личном кабинете.

8.4. В случае превышения срока исполнения заявка получает статус «Просрочено», и Пользователю становится доступна возможность обратиться в службу поддержки Оператора.

8.5. Услуги по заявке аутсорс-команде выполняются вручную привлечёнными специалистами. Оператор прилагает разумные усилия для соблюдения указанного срока, однако срок носит целевой (ориентировочный), а не гарантированный характер и может быть увеличен в случае повышенной сложности заявки, о чём Пользователь уведомляется дополнительно.

8.6. Списанные за исполнение заявки пилоты не подлежат возврату, за исключением случая полного неисполнения заявки Оператором по причинам, зависящим от Оператора, — в этом случае применяется порядок раздела 9 настоящего Соглашения.

9. Оплата и возврат средств

9.1. Расчёты по Соглашению осуществляются в российских рублях через платёжный шлюз, подключённый к Сервису. Оператор не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт Пользователя — их обработка осуществляется непосредственно платёжным шлюзом.

9.2. Пилоты, списанные за фактически оказанную услугу (состоявшаяся генерация сайта, сгенерированное изображение, отправленное сообщение ИИ-ассистенту, принятая в работу аутсорс-заявка и т.п.), возврату не подлежат, поскольку соответствующая услуга считается оказанной в момент её выполнения.

9.3. Пользователь вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств за неиспользованный остаток баланса пилотов, направив заявление на e-mail службы поддержки Оператора. Возврат осуществляется в денежной форме на тот же платёжный инструмент, с которого производилось пополнение, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, за вычетом суммы, соответствующей стоимости уже оказанных Пользователю услуг, и комиссии платёжного шлюза, если удержание такой комиссии предусмотрено условиями платёжного провайдера.

9.4. В случае некорректного списания пилотов вследствие технической ошибки Сервиса Оператор восстанавливает баланс Пользователя в полном объёме после подтверждения факта ошибки.

10. Генерация сайта, результаты работы ИИ и права на контент

10.1. Сайт генерируется автоматически на основании данных, предоставленных Пользователем в брифе, с использованием технологий искусственного интеллекта (в том числе для генерации текста и изображений). Оператор не гарантирует, что сгенерированный контент будет полностью соответствовать ожиданиям Пользователя, будет уникальным, юридически безупречным или свободным от фактических неточностей — Пользователю рекомендуется проверить и при необходимости отредактировать контент сайта перед его публичным использованием в коммерческих целях.

10.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание брифа, за законность указанных в нём сведений, а также за содержание итогового сайта, размещаемого/используемого Пользователем, включая соответствие рекламному, потребительскому и иному применимому законодательству, а также за отсутствие нарушений прав третьих лиц (в том числе прав на товарные знаки, объекты авторского права, изображения, упоминаемые в брифе референсы).

10.3. С момента полной оплаты соответствующего действия по генерации Оператор предоставляет Пользователю неисключительное право использования сгенерированных для него текстовых и графических материалов сайта в целях, для которых сайт создавался (размещение и использование в качестве сайта Пользователя, включая коммерческое использование). Право собственности на технологию генерации, программный код платформы, дизайн-систему и шаблоны Сервиса остаётся за Оператором.

10.4. На сгенерированном сайте по умолчанию отображается указание «Сделано на YouPilot». Пользователь вправе отключить данное указание за отдельную плату согласно прайс-листу.

10.5. Оператор не является лицензиатом или представителем Пользователя перед третьими лицами и не проверяет сгенерированный сайт на соответствие отраслевым требованиям (например, требованиям к сайтам финансовых, медицинских, фармацевтических и иных регулируемых видов деятельности) — обеспечение такого соответствия является обязанностью Пользователя.

11. Права и обязанности Пользователя

11.1. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и заполнении брифа;
• не использовать Сервис для генерации сайтов с противоправным содержанием, включая контент, нарушающий законодательство РФ о рекламе, защите прав потребителей, объектах интеллектуальной собственности, персональных данных, а также контент экстремистского, порнографического характера либо иным образом запрещённый законом;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису, обхода системы биллинга, автоматизированного подбора промокодов, вмешательства в работу инфраструктуры Сервиса;
• своевременно оплачивать используемые платные действия путём поддержания достаточного баланса пилотов;
• самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и прайс-листа.

11.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и обратиться с требованием об удалении учётной записи в порядке раздела 13 настоящего Соглашения.

12. Права и обязанности Оператора

12.1. Оператор обязуется предпринимать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса, за исключением периодов проведения технических работ, а также обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Оператора.

12.2. Оператор вправе:

• изменять функциональность Сервиса, интерфейс, прайс-лист и состав тарифных пакетов;
• приостанавливать доступ к Сервису для проведения технических работ;
• отказать в предоставлении услуги или заблокировать учётную запись Пользователя при нарушении им условий настоящего Соглашения;
• привлекать третьих лиц (субподрядчиков, аутсорс-команду, поставщиков технологий ИИ, платёжный шлюз, хостинг-провайдера) для исполнения своих обязательств.

13. Срок действия, изменение и расторжение Соглашения

13.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно до момента удаления учётной записи Пользователя либо прекращения использования Сервиса.

13.2. Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись, направив соответствующий запрос на e-mail поддержки Оператора. Пилоты действуют только на борту Сервиса и не являются багажом, который можно забрать с собой при высадке: если Пользователь хочет распорядиться неиспользованным остатком баланса, сделать это нужно до вылета — потратить пилоты на генерацию сайта, докупку функций или заявку аутсорс-команде, либо запросить возврат остатка в порядке раздела 9.3 настоящего Соглашения. Заявление об удалении учётной записи одновременно является заявлением о закрытии рейса: с момента удаления учётной записи неиспользованный остаток пилотов аннулируется безвозвратно и восстановлению не подлежит, если только запрос на возврат не был подан и подтверждён Оператором до удаления аккаунта.

13.3. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения (прекратить оказание услуг конкретному Пользователю) в случае существенного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, уведомив об этом Пользователя по электронной почте.

14. Ограничение ответственности

14.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует достижение конкретных бизнес-показателей, объёма продаж, посещаемости или иных коммерческих результатов от использования сгенерированного сайта. Показатели производительности (в частности, целевой показатель 100/100 PageSpeed) являются ориентировочными целевыми характеристиками генерируемых сайтов и не являются гарантией в отношении каждого конкретного сайта при любых условиях использования.

14.2. Оператор не несёт ответственности за: временную недоступность Сервиса вследствие технических работ, действий третьих лиц, аварий на сетях связи, действий (бездействия) сторонних поставщиков (провайдеров ИИ-технологий, платёжного шлюза, хостинг-провайдера); содержание брифа и сгенерированного на его основе контента; последствия использования Пользователем сгенерированного сайта в предпринимательской или иной деятельности; убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

14.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за 3 (три) месяца, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования, если иное императивно не установлено законодательством РФ.

14.4. Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Оператора в случаях, когда такое ограничение не допускается законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» в отношениях с Пользователями — физическими лицами, использующими Сервис для личных, семейных, бытовых нужд.

15. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, действий органов государственной власти, военных действий, аварий в системах энергоснабжения и связи, сбоев в работе сторонних поставщиков технологий, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

16. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Оператором в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

17. Порядок разрешения споров

17.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, стороны разрешают путём переговоров.

17.2. В случае недостижения согласия претензионный порядок является обязательным: сторона, считающая свои права нарушенными, направляет письменную претензию другой стороне; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

17.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора, если иное императивно не установлено законодательством РФ (в частности, законодательством о защите прав потребителей в отношении Пользователей-физических лиц).

17.4. К настоящему Соглашению применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

18. Заключительные положения

18.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

18.2. Соглашение, Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie составляют единый комплект условий использования Сервиса.

19. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Чередниченко Игорь Витальевич ОГРНИП: 325220200019434 ИНН: 222110647610 Место регистрации: г. Барнаул, Алтайский край Адрес для переписки: электронная почта support@youpilot.ru Контактный e-mail: support@youpilot.ru Сайт: youpilot.ru Платёжный агент (эквайринг): ЮKassa

Документ подготовлен на основе технического задания на сервис YouPilot и данных, предоставленных Оператором, и является финальной редакцией для публикации. Обращаем внимание, что документ не заменяет консультацию квалифицированного юриста. Отдельно рекомендуем проверить перед запуском: применимость условия о невозвратном аннулировании неиспользованного остатка пилотов при удалении аккаунта (п. 13.2) к статусу конкретного Пользователя — для физических лиц-потребителей право на возврат уплаченных за неоказанные услуги денежных средств может быть императивно защищено Законом РФ «О защите прав потребителей» независимо от условий Соглашения; выбранный налоговый режим ИП; условия конкретного платёжного провайдера; требования к хранению чеков/фискализации при приёме онлайн-оплат (54-ФЗ о применении ККТ).